コンビニ交付サービスの利用を
（写真は、利用をＰＲする三浦市長）
御坊市は、昨年２月１日から住民票の写しや印鑑登録証明書を夜間や休日でも取得できるマイナンバーカードを使った証明書コンビニ交付サービスを開始し、１年が経過。１月末現在の利用率は１３・７２％と伸び悩んでおり、利用率アップが今後の課題。市民課は当面２０％以上を目標に「利便性を実感してもらい、利用者を増やせるように情報発信など取り組みを強化したい」としている。
マイナンバーカードを使った証明書コンビニ交付サービスは、住民票の写しや印鑑登録証明書が全国のコンビニ等に設置しているマルチコピー機等を使用し、夜間や休日でも手軽に取得できるサービス。利用時間は午前６時３０分から午後１１時まで（年末年始、メンテナンス日を除く）。
取得できる証明書は住民票の写し（本人及び同一世帯員）と印鑑登録証明書（本人のみ）でそれぞれ１通２００円。マイナンバーカードの有効期限が切れている場合、暗証番号がわからない場合は事前に市民課で更新や暗証番号初期化の手続きが必要。市民のマイナンバーカード保有率は１月末現在で８２・５１％、県下市町村で３番目に高い。
昨年２月１日からサービスを開始し、１月末現在で住民票は１０３０件、印鑑証明書は６３１件の計１６６１件の利用があった。同期間の市民課窓口を含めた交付総数は住民票が７１９７件、印鑑証明書が４９０９件の計１万２１０６件で、コンビニ利用率は住民票が１４・３１％、印鑑証明書が１２・８５％の計１３・７２％だった。
利用場所は市内が６９・１％と最も多く、県内は２２・８％、県外は８・１％。県外は北海道、山形、東京、大阪、兵庫、京都、群馬、島根、茨城、長崎など全国各地に及ぶ。利用時間帯をみると市役所の執務時間外が５５・８％(平日時間外２６・９％、休日２８・９％)と多くなっており、利便性向上につながっている。
市民課窓口への来庁者を対象に昨年６月２４日から１０月末までに行ったアンケート調査では、コンビニ交付サービスを知っている人は４３・１％と半数以下。聞いたことはあるが、詳しくは知らないと答えた人は４１・２％、知らないと答えた人は１５・７％あり、市民への周知徹底が課題。また、回答者の約９割が「今後利用したい」と答えた一方で「一人で機械を操作するのは不安」といった声も多く聞かれたという。
当面の目標として利用率２０％以上を掲げ、町内会への回覧や地方紙、窓口やホームページ、ライン等で随時情報発信に努めており、今後も「利便性を実感してもらい、利用者を増やせるようさらに情報発信に力を入れたい。操作に不安を感じている人も多いため、体験教室のような取り組みも検討していきたい」としている。
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