市役所２階に開設している相談窓口
管内７市町共同で平成２９年７月から始めた「日高地域消費生活相談窓口」の令和６年度実績がまとまった。相談件数は２８６件で過去最多だった５年度２２５件を上回った。６０歳以上が全体の約半数を占め、不審な電話やメールの架空請求、初回低価格品の定期購入トラブルなどが多かった。救済金は４７９万円あり、開設後８年間の累計額は４０００万円に上り、相談窓口が被害防止・軽減に成果を上げている。
全国的に振り込め詐欺など悪質商法は多種多様化、その手口も巧妙化し、被害が後を絶たないことから日高地方で相談窓口を一本化し、相談に適切に対応できるように平成２９年７月から市役所に相談窓口を常設した。現在は市が国家資格の消費生活相談員２人を雇用し、週５日常駐して相談にあたり、月１回６町で巡回相談も行っている。
６年度相談件数は２８６件（男１１６・女１３４、無回答・不明３６）で、過去最多だった５年度２２５件を上回った。御坊市１３３件、美浜町３１件、日高町１９件、由良町１３件、印南町１５件、みなべ町３３件、日高川町３１件、その他・無回答１１件。７０歳以上７１件、６０歳代５１件、５０歳代３５件、４０歳代３０件、３０歳代１４件、２０歳代１１件、１０歳代２件、無回答・不明７２件。
相談方法は電話１９６件、来訪９０件（うち各町巡回相談１０件）。主な相談は不審なメールや架空請求メール、注文した覚えのない荷物が届くなど７５件▼初回低価格の健康商品等を購入後、高額な２回目が届いたなど２７件▼前年度ゼロだった太陽光パネル、屋根、外壁などの点検や工事２４件▼初回低価格の化粧品等を購入後、高額な２回目が届いたなど２１件▼オンラインゲームの課金、オンラインのセミナーなど１７件。
業者との斡旋や交渉を積極的に行い、支払った分の全額か一部が返金されたり、契約したもののクーリングオフで支払わずに済んだなどの救済は５４件、４７９万３６６６円あった。主な事例は未成年がオンラインゲームで１２４万円課金。保護者が取り消しを申請したが、認められず、窓口に相談し、今回に限り全請求取り消し▼訪問販売で電気温水器９４万円契約。相談し、クーリングオフ▼訪問販売で屋根塗装工事５５万円契約。事前の説明不足と仕上がりに納得ができないと相談。契約書面不備でクーリングオフ▼副業サイトに登録したが、不審に思い相談。交渉の結果、既払い金１４７万円のうち４７万円が返金された――など。
救済金は平成２９年度約１１万円、３０年度５１８万４０２３円、令和元年度３４０万３２２５円、２年度４０４万３３７７円、３年度１２４５万２８６９円、４年度４７８万２６５２円、５年度５１１万４６５７円。６年度を含めた累計額は３９８８万４４６９円と成果を上げている。市民環境課は「おかしいと思ったときは一人で悩まず、気軽に相談してください」と呼びかけている。相談窓口は電話５２・５２８８。消費者ホットライン１８８。
その他の主なニュース
● 日高町産湯「＋７３マーケット」産品販売やフリマにぎわう
● 学童野球春季大会「美浜」優勝、準優勝の印南ファイターズともに県大会へ
● 巨人の新１番、泉口友汰が２安打２打点で躍動
● 日本拳法全国少年大会 御坊支部の川越稀太選手が準優勝
